Zmienność i niepewność stały się nową normą. Dziś, bardziej niż kiedykolwiek, firmy muszą być przygotowane na niespodziewane. To trudne wyzwanie — tradycyjne wskaźniki są coraz mniej wiarygodne, a coraz więcej firm pozostaje bez wsparcia w swoich decyzjach.
Nowe rozwiązania służące do oceny skuteczności muszą skupiać się na zwiększeniu wydajności w czasach wzrostu gospodarczego, a także na elastyczności niezbędnej do przetrwania dekoniunktury.